Из истории борьбы с менеджментом жилого комплекса с громким названием «Ренессанс»

 

недвижимость в КанадеСия история началась летом 2003 года, когда мы вселились в жилищный комплекс с громким названием Ренессанс на авеню Shaw, # 555. Чего нас потянуло в многоквартирный дом, убей бог, не пойму. Скорее всего, потому, что тем летом мы устали от поиска скромного жилья – на «нескромное» не претендовали. Почему? Дело в том, что в мае 2003 оба, и жена, и я, нежданно-негаданно остались без работы и не были уверены, продлят ли нам контракты с осени или нет. Но не в этом, впрочем, дело. Одним словом, порядком устав, мы, в конце концов, остановились на доме, где жили по конец февраля 2005 г., то есть немного, немало полтора года.

Что это за дом такой, — ведь о нем собственно и рассказ? Да ничего особенного, простое трехэтажное здание с огромной парковкой в подвале, — таких тут уйма. Преимущества: находится рядом со станцией скай-трейна (легкого метро), всего в пяти минутах ходьбы. Когда мы смотрели квартиру, между двумя зданиями «Ренессанса» велось строительство «оздоровительной площадки» с газоном, беседкой, скамейками и крышей. Менеджер Новалиджа (в дальнейшем Нова) сказал, что площадка будет сделана через месяц-полтора. Но прошло полтора года, и к тому времени, когда мы съезжали, строительство вступало в очередную стадию. К этой теме мы вернемся позже.

Итак, менеджер Нова – мужичок с бородкой из Косово, скорее всего мусульманин (один глаз дергается: наверняка подшибли на родине), — показал квартиру на первом этаже, упомянув, что стоит она $825 долларов. Потом, хитро улыбнувшись, прибавил, что у него есть еще один номер, где все отремонтировано и оборудование новое, и если мы хотим посмотреть, то… Конечно же, мы клюнули, и вот мы в другом здании, на третьем этаже. Квартира такая же, что и первая – «двухбедрумная», то есть всего три комнаты, включая гостиную. Одним из немногих «плюсов», пожалуй, можно назвать большую кладовую комнату, из которой я соорудил компьютерный кабинет, — даже смог книжную полку впихнуть. Однако большой минус — выходила квартира на оживленную автостраду Лохид (Lougheed Highway). Когда я заикнулся про шум, Нова тут же нашелся, — подбежал к балконной двери и просто-напросто задвинул ее. «А вы держите ее закрытой!» — был ответ. При этом он не забыл сказать: стены специально для нас покрасили, и ковер и холодильник новые. Относительно последнего у меня возникли сомнения, но я не стал ничего говорить. Позднее мы узнали, что эту квартиру смотрели люди, которые стали нашими приятелями, муж с женой, эдак с пару недель до нас и отказались по простой причине – уж больно шумно. Так что в задачи Новы входило впихнуть сию квартиру кому угодно, и поскорее. До этого, в Штатах, да и в Ванкувере, мы жили в весьма тихих жилищах — окна выходили либо на лужайку с внутренней стороны, либо на задворки. Поэтому окунуться в бурный ритм городской жизни нас отнюдь на пугало, напротив, мы даже отчасти горели желанием пожить, как нам казалось, в атмосфере города – машины и грузовики сплошным потоком за окном, вид сразу на два хайвея, ну и линию скай-трейна в придачу. Пейзаж действительно урбанистический на все сто. Что до покрашенных стен, то насколько я знаю, они и так должны краситься перед вселением новых жильцов. Впрочем, это делается быстро и стоит дешево. Еще в самой ванной была слуплена краска на дне, образуя прямоугольник размером сантиметров восемьдесят на сорок, то есть фактически с половину днища. Нова сказал, что положит резиновый коврик белового цвета, а потом ванную покрасит…

Вселились мы в конце июня 2003-го года, — вещи перевезти помогли друзья. Когда мы разгружались, один из друзей разговорился с выезжавшими «тенантами», и те обронили фразу «Welcome to hell!» (Добро пожаловать в ад). Разумеется, слышать такое в первый же день было как-то не особо приятно, однако мы решили не уточнять смысл сказанного.

HOME INSPECTIONКвартирой мы наслаждались недолго, — непрекращающийся шум за окном успел быстро надоесть, а площадку между двумя корпусами строят и по сей день. Больше же всего не давал покоя коврик в самой ванной. Им заботливый менеджер Нова застелил огромное пятно отлупившейся краски. С августа добавилась новая проблема. Мошки дрозофила стали кругами виться по кухне – над столами, мойкой. Удивительное дело: у кого бы я ни спрашивал, как с ними бороться, никто не давал разумного совета. Ни менеджер Нова, ни друзья-знакомые. Некоторые, правда, советовали наливать в распылитель слабый раствор моющего средства и опрыскивать помещение. Но это не помогло. Я звонил в соответствующие магазины, но владельцы не знали, что делать. Странно, – это при наличии проблемы, от которой по моим подсчетам страдает по меньшей мере одна треть жителей Ванкувера. Самым эффективным средством оказалось следующее (уже не помню, кто сказал мне об этом). Надо брать жидкую хлорку (bleach) и заливать ее в раковину на кухне на ночь в течение нескольких дней подряд. На удивление, дрозофил от этого вымер, или, по крайней мере, затаился. Проанализировав ситуацию, я пришел к выводу, что, скорее всего, мошка обитает и вьет гнезда (идет на нерест) в канализационных трубах. То есть именно в них-то создается благоприятная среда для их обитания. Трубы, скорее всего, старые и не долго менялись (если вообще) и изнутри покрылись плесенью. При сочетании тепла и влаги условия для размножения самые, что ни на есть, подходящие. Более того, я заметил, что пик дрозофила приходится на сентябрь-октябрь, как раз самый сезон дождей. Повторяясь, скажу, что в самое жаркое и сухое время – июль-начало августа дрозофила не было. Многие утверждают, что мошка вьется оттого, что мы оставляем лежать на кухне фрукты или разливаем что-нибудь сладкое. Однако по моим наблюдениям это не так. Главная причина, как я сказал, в плохой сантехнике и трубах, которые надо либо каким-то образом чистить (с помощью хлорки), либо менять. Последнее, как понимается, для владельцев дома весьма накладно… Так что они и почиют вас рассказами о неубранных остатках фруктов. Ну да ладно, с наступлением холодов (желательно морозов) дрозофил пропадает и теперь появится только на следующий год, приблизительно в августе.

Случилось так, что через полгода менеджера Нову временно сняли с работы, и на его место вступил другой. Нельзя сказать, что он был лучше или хуже. К тому времени у нас стало вонять из-под унитаза, и новый менеджер устранить проблему откликнулся быстро. Привел какого-то своего приятеля-сантехника, и за несколько часов они поменяли прокладку под унитазом. Когда к власти опять пришел Нова, он стал собирать компромат на временного узурпатора. Выяснилось, что замена прокладки стоила приблизительно $350 долл., то есть за час работы сантехник брал эдак $80 долларов! Что ж, рука руку моет….

Через год нашего обитания, точнее летом 2004 года помимо роев мошки дрозофила, появились мелкие, рыжие и отвратные муравьи. Они выбирают маршрут, где вы потчуете или случайно забыли пройтись тряпкой, — и начинают ходить туда сюда стройной шеренгой. Их также можно созерцать подле мусорного ведра, одним словом, там, где вы иногда забываете убрать крошки мусора. Муравьи также свили гнезда (муравейниками, по счастью, их не назовешь) в моей скромной компьютерной комнате, — они так и норовили пробежать по ноут-буку. Может, они поселились внутри компьютера? Ведь там тепло. На сей счет я ответа не знаю, и данную проблему еще предстоит исследовать. Слава богу, муравьи не переселились в новое жилище! Одно наверняка: практически все жильцы комплекса жаловались на муравьев, — дело в том, что они еще и кусачие. Также говорят, что муравьев завезли, хм, китайцы. Однако мы не настаиваем на сей точке зрения. Может вовсе и не китайцы, а, скажем, арабы. Как бы там ни было, с проблемой надо бороться, — ведь Канада все-таки высокотехнологичная страна во всех отношениях, и я думаю, что в первоклассных биологических лабораториях средство по борьбе с муравьями найдено, но пока не доведено до сведения всех лэндлордов Красивой Британской Колумбии по какой-то бюрократической проволочке. Очередь остается за владельцами домов и менеджментом – найти надежного поставщика данного химиката, а также хорошую службу по борьбе с насекомыми: тогда муравьи наконец-то переведутся. Что ж, поживем — увидим…

Еще одна интересная проблема, которая вскрылась не так давно до нашего отъезда, – мыши. Нет, не подумайте, я их вовсе не боюсь и даже отношусь к ним равнодушно, как истинный буддист. Но вот есть некоторые несознательные жильцы, которые поднимают вой и визг, если вдруг заметят маленькую и нежную мышку, невольно проскользнувшую по коридору или по спальне и примостившуюся в ногах, как невинный котенок. Такие жильцы на замедлят сразу же вызвать менеджера, — пускай он латает стены и дыры, откуда предположительно появляются мыши. Некоторые жильцы, как выяснилось, просят мышеловку месяцами… В чем проблема? Пойдите и купите сами. Спасание утопающих – дело рук самих утопающих. Но, повторяю, мы на мышей не жаловались и жаловаться не будем. Опять-таки детям веселее – есть за кем гоняться…

Итак, я медленно, но верно подбираюсь к сути сего очерка, к кульминационному моменту. А именно, предыстории судебного иска, сам иск и его последствия. Уважаемые жильцы! Не бойтесь настаивать на своих правах, — смело подавайте в суд на «лэндлорда», то есть владельца дома, на менеджмент, либо на тех и других вместе взятых. Куда? Есть такой арбитражный комитет при Ministry of Human Resources, и находится он в Метротауне по адресу 400 – 5021 Kingsway, Burbany BC V5H 4A5, тел. (604) 660-3456. Возьмите, да просто поедьте туда. Мне повезло, — в очереди я сидел пять минут, хотя говорят, можно просидеть и пару часов. Но игра стоит свеч. Итак, по порядку.

ванная комнатаЯ уже упоминал про огромное пятно (размер: 80 см на 40 см) отлупившейся краски в ванной. Менеджер Нова заботливо постелил резиновый коврик на присосках поверх него, однако пятно с того времени разрослось и вышло из берегов. Но не в коврике дело, — разве нормально в цивилизованной стране решать проблему таким образом? Думаю, нет. К тому же и дети все время спрашивали, почему мол у всех нормальные ванные, а у нам вот такая. При вселении Нова, как я говорил в начале, пообещал покрасить, либо поменять ванну, однако как-то туманно бросил, что центральный офис не любит это делать. Что ж, мы ждали больше года, а проблема все не решена. В августе я повстречал Нову в нашем комплексе, и на его сверх веселое приветствие «Митч, как ты поживаешь?!» спросил, не мог ли бы он сделать что-нибудь с ванной. Он радостно заверил, что непременно придет на неделе и покрасит. На неделе он не пришел; мы выждали следующую неделю, и потом я напомнил ему еще раз. Полный энтузиазма наш менеджер опять заверил, что заглянет через пару дней. Не приходил Нова в течение дней десяти, после чего каждые две недели я напоминал ему о ванне. Так продолжалось до конца октября, когда Нова безапелляционно заверил, что теперь, если ванну покрасить, будет поздно, — по причине холодов она не успеет высохнуть.

Это-то и переполнило чашу терпения. Что делать? Люди мы решительные, — взяли и написали письмо в центральный офис. И не только про ванную, но и про все прочее. Про отодранный кусок покрытия прямо у раковины на кухне, про то, что из-под унитаза опять стало вонять (однозначно прохудилась прокладка), про многочисленные царапины на линолеуме (они по странной причине появились за несколько дней до въезда в квартиру), про то, что в одних местах плинтус вдоль стены есть, но в большинстве его нет. Про то, что раздвижные дверки гармошкой во многих шкафах просто-напросто оторвались, либо поломались, и их пришлось положить под кровати. Также я не забыл написать и про то, что порой в пятницу или субботу некоторые несознательные жильцы, находясь «под шафе» или обкуренные травкой, галдят в коридорах до четырех-пяти часов утра. Я упомянул, что по утру можно лицезреть блевотину на лестнице и обилие мусора, который потом не убирается по несколько дней. Да, рассказал я и про шум с хайвея, и что и я, и дети, часто не можем заснуть. О, написал я им и про квартирные кражи в нашем комплексе со взломами и про то, что жулики частенько влезают в машины на парковке. Одним словом, свалил все в одну кучу, — и по поводу и без. Я подвел итог: рентная плата в следующем месяце будет с задержкой. Я прямо не написал, что платить вовсе отказываюсь, — сказал только, что повременю, и все. Так вот, третьего ноября, я думаю, в тот самый день, когда головная контора нашего Ренессанса получила письмо, вечером в восемь часов менеджер Нова постучал в дверь и попросил подписать документ «End of Tenancy Agreement», то есть, попросту говоря, нам предлагалось убраться из квартиры в течение десяти (!) дней. Предполагалось, что за это время мы должны найти новое жилье, договориться о переезде, и все такое. Он осведомился, планируем ли мы съехать в поставленные сроки, на что я ему ответил, что, конечно же, нет!

Что делать в такой ситуации? Да все просто – идите по вышеупомянутому адресу, да подавайте заявку-жалобу. Что я и сделал, – заплатил, правда, пятьдесят долларов за подачу документов. В случае выигрыша дела, заверили меня, пятьдесят долларов вернутся вам от лэнд-лорда обратно (и это так, потому что потом решением суда я просто не заплатил им эти $50 долларов в счет очередной платы за квартиру, но к этому мы еще вернемся). Что ж, в своей заявке я не преминул упомянуть обо всех проблемах, а также потребовал возмещение морального ущерба в размере пятисот долларов. Сотрудник комиссии посоветовал мне также сделать фотографии всех дефектов в квартире. Да, иск принимается к сведению только в том случае, когда за квартиру арендная плата полностью выплачена. Это, увы, пришлось сделать, причем, в качестве формы оплаты менеджмент теперь потребовал либо сертифицированный чек, либо денежный перевод. То, что я регулярно в течение полутора лет первого числа каждого месяца отдавал чек на сумму $850 долларов (столько стоила наша квартира) росчерком пера отметалось в сторону, и таким образом моя кредитоспособность в мгновение ока ставилась под сомнение. Пришлось выписать им этот перевод, за который с меня взяли лишние шесть долларов (компенсируя издержки, я потом вычел эти доллары из квартплаты).

На следующий день с утра факсом я отправил письмо в головную контору Ренессанса, где «поблагодарил» их за проявленную прыть в деле выселения нашей семьи. Я написал, что просто так эту историю не оставлю и что буду жаловаться во все газеты Ванкувера, во все организации по иммигрантам и прочее. Я не упомянул, что уже побывал в Метротауне в арбитражной комиссии по жилью. Днем, часа в два, раздается стук в дверь, и передо мной предстает менеджер Нова в сопровождении усатого джентльмена низкого роста в очках. Он представился г-ном Синклером, менеджером по поддержанию собственности. Синклер тут же выпалил, что наша семья очень хорошие и образцовые жильцы, и что он пришел разрешить проблему. На это я ему заявил, что «приносить документ о выселении» не есть решение проблемы, а что так они хотят избавиться от неугодных, или rain-makers, как говорят у нас… Г-н Синклер сказал, что он не мог связаться со мной, поскольку я в своих письмах не написал номер телефона, что там только e-mail. Я тут же нашелся и сказал, что в наш век бизнес без электронной почты делать просто-таки несерьезно, да и живем мы в Канаде, вроде бы стране высоко технологической. На что мистер Синклер заявил, что у него электронной почты нет. Хм, оставим это без комментариев. Г-н Синклер, если бы действительно хотел мне позвонить, мог открыть «Белые Страницы» и выудить мой номер телефона оттуда. А не сделал он так по одной из причин – либо он действительно туп, либо, вручив мне повестку о выселении, хотел припугнуть, — убирайтесь ко всем чертям! Самое же главное, — заявку в арбитражную комиссию я отнес накануне, и они, скорее всего, от меня такой прыти не ожидали. Так что г-ну Синклеру не оставалось ничего другого, как в сердцах выругаться «Damn it!» и вместе с Новой ретироваться не солоно хлебавши, — в дом я их не впустил.

Ну, а еще через две недели нас вызвали на разбирательство. Господа Нова и Синклер пришли вместе. Мы же были с женой, которая умеет красиво, аргументировано и взвешенно держать речи по существу. Я оделся в костюм с галстуком по такому случаю, — первой суд все же, первое официальное разбирательство в моей жизни. Ровно в назначенный час нас вызвала дама, — мы прошли в комнату для слушаний. Сели за стол, — мы с одной стороны, злыдни – с другой. Дама-арбитр – во главе. Итак, сначала дали слово нам, и речь про все наши злоключения в квартире произнесла жена, – она умеет красиво говорить, ибо я начинаю нервничать и горячиться. Если бы была с собой пустая бутылка или пивная кружка, то ей богу засветил бы в оппонентов! Ну а затем выступил этот самый усатый Синклер. Он, зараза, конечно, ничего оригинального и нового для нас не произнес, однако когда речь зашла про мух дрозофила, свалил вину на меня, – мол это все от вина, потому что якобы у него дома та же самая история. На что я заметил, что «нет», я делаю все стерильно и что причина мошки ни в этом. К сожалению, я немного растерялся и не рассказал про их, мух, сезонные колебания. Ну да ладно, сей аргумент прибережем для следующего раза! Несколько раз я срывался и перебивал этого Синклера и Нову, особенно когда они заводили откровенную ложь, – про то, что квартиры в нашем комплексе стоят якобы по $900 долл. Это вранье, – такие цены бывают только в «high-rise-ах»! Или про то, что мы линолеум мы сами поцарапали. Дама-арбитр мне сделала пять-шесть замечаний и даже пригрозила выставить в коридор, если я не прекращу. Но как унять мой праведный гнев? Что ж, когда после примерно сорока пяти минут слушания дело подошло к подведению итогов, Нова и Синклер сказали, что они могут устранить все дефекты в квартире. Однако Синклер наотрез отказался возместить нам моральный ущерб, мотивируя тем, что я всюду написал про их комплекс. К сожалению, к тому времени я «всюду» еще не написал, однако, чтобы не терять лицо, пришлось смолчать. А то бы потом, как японцу, пришлось делать харакири. В иммиграционные организации и газеты я писать не стал, но сделал, на мой взгляд, хуже, – через несколько дней после разбирательства создал веб-сайт. В нем я все и описал, причем, конечно же, в свою пользу и соответствующими фотографиями. Естественно, в таких случаях смещаешь акценты, информацию подаешь однобоко, фото делаешь с нужного ракурса. Вот и смотри после этого телевидение, — явно там все переиначено и подтасовано! Ну, за сим мы и разошлись, и дама пообещала разобрать дело в течение месяца, — впрочем так ее закон обязывает.

информационные ресурсыЧто было дальше? На следующий день после слушания я написал письмо в арбитражную комиссию с извинениями, что вел себя несколько несдержанно. Упомянул, что если получится, то попытаюсь добыть лжесвидетельства Новы. Потом отправил факс в головную контору нашего Ренессанса, где по пунктам описал, как Нова нарушил присягу и солгал на слушании. Не забыл съязвить по поводу того, что если г-н Синклер еще не научился пользоваться электронной почтой, то я могу дать им пару бесплатных уроков. Ну, и создал этот самый сайт про наш комплекс, где привел всякие «линки» на то, как бороться с лэндлордами и отстаивать права жильцов. Посмотрите и вы этот сайт. Попытался я было записать Нову на диктофон, — я задавал ему наводящие вопросы про линолеум и прочее, однако он уходил от прямых ответов. К тому же, качество записи оставляло желать лучшего, так что идею собрать лжесвидетельства я оставил в стороне.

Через месяц пришел ответ из комиссии. Да, дело мы выиграли! Решением арбитра менеджмент обязывался нам отремонтировать большинство претензий – ванную, туалет, шкафы, кое-что покрасить. Комиссионный сбор в размере $50 долларов – погасить в счет очередной квартплаты. Главное – в качестве морального ущерба недоплатить сто долларов в январе. Ну, интересно и то, что в числе «устранения дефектов» значилось «ликвидация муравьев авторитетной службой по борьбе с вредными насекомыми». И, пока все «неисправности» не будут ликвидированы, мы в праве не доплачивать по сто долларов каждый месяц. Поскольку муравьев никогда не извести, то квартплата могла бы затянуться до $750 долларов вместо $850-ти надолго. Все же хоть и небольшая, но победа. Жена сказала, случись так, что муравьи переведутся, она будет подсыпать им сахарок. Или же, соседи предложили взять пригоршню из их квартиры.

Конечно же, мы и сами не собирались долго жить в комплексе с громким названием Ренессанс. Я разослал заявки примерно в двадцать пять кооперативов, приложив cover letter о том, как мы любим кооперативное движение, в стиле Остапа, а также все сопутствующие документы, — что надо и что не надо. В скорости кооперативы начали откликаться, и мы остановились на Whattlekainum на горе Бёрнаби под SFU.

Когда мы съезжали с Ренессанса, я устроил последний сюрприз для менеджмента, – подбросил листовки всем жильцам комплекса. В них я написал, что если подать коллективный иск (!), то можно добиться снижения ренты. Я дал линк и на мой сайт про жилищный комплекс (см. выше). Мне потом рассказали, что Нова пришлось отражать натиск жильцов, которые требовали ремонта, устранения муравьев и мышей, и многое другое. Некоторые прислали мне «мыла» с дальнейшими расспросами, как и что делать…

С 1-го марта мы вселились в трехбедрумный таунхауз в кооперативе Whattlekainum – место, надо сказать, действительно весьма неплохое.

Miguel Luchante

Другие разоблачения Miguel Luchante:
(coming)

Купите торговый автомат
Как бороться с нечестными бизнесами
Из истории одной конторы по трудоустройству, г. Ванкувер
Как потерять друга/сетевой маркетинг
Борьба с менеджментом жилого комплекса

4 комментария к “Из истории борьбы с менеджментом жилого комплекса с громким названием «Ренессанс»”

  1. Дура ты, бля, Марина, набитая… пардон. Человек писал так, чтобы помочь другим… Про какие вы там позиции на предариятиях говорите в нашей КАНАВЕ!! тут хер какую работу найдешь, вот люди и борются!

  2. Ефим Железняк

    Дорогой Мигель! Очень рад что Вы так хорошо говорите порусски — бъюсь об заклад, что вы в Лумумбе учились! Угадал, да? Но я не об этом. Я о мульти-культурализме. Вот зачем вы так упомянули, что мол мусульманин, из Косова — глаз подшибли на родине. Не в мусульманстве дело. Вы же сами, наверное, не уайт-англо-саксон-протестант-мэн, а бежавший без оглядки от режима Фиделя Кастро кубинец… вот спорим опять угадал! А еще я Вам, как поживший и удачливый человек, могу посоветовать. Вы говорите — работу потеряли, устали ждать, контракты, мол, неидут. Так как же они пойдут — если вы такие статьи по десять страниц пишете, ходите по комитетам и жизнь посвящаете борьбе? Скажу вам, а заодно и другим читателям этого прекрасного сайта — надо нетак. Сначала надо начать жить хорошо — переехать в нормальное место, а можно найти и гораздо лучшие преценденты жилого фонда и заменьшие деньги. Успокоиться. Перестать бороться с ветряными мельницами и прочими санча-пансами. Найти работу. Повысить чувство собственного достоинства и жить королями. А то получается — если каждому кто наступит мне на ботинок я буду жизнь свою посвещать, клеймя его в прессе и по телевидению? Я лучше прибавлю оптимизма, куплю себе новый автомобиль и буду сам ездить и из окна поплевывать (фигурально, конечно, выражаясь). Я все понимаю, есть конечно всякие профессии, золотари и чистильщики плевательниц, разгребатели мусора и грязи. И они тоже нестыдные, а нужные. Но почему Вы? Интелегентный, наверняка, красивый и обаятельный, как все кубинцы, человек (а у нас в Высшей Партийной Школе их было немало — и все как наподбор- красавцы!), с отличным знанием русского языка… почему Вы? Вам надо предприятиями руководить, бизнесы организовывать, поднимать экономику! Так что, уважаемый Мигель, что там у вас на Кубе, что в Союзе, что в капиталистической Канаде — главное — аттитьюд, трудолюбие, оптимизм. А там и квартира приложится и все остальное. Удачи Вам и счастья во всех аспектах.

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Прокрутить вверх