Наверное, у каждого, кто слышит этот вопрос возникают ассоциации с беззаботным , счастливым детством, когда тебя принимали в игру!
Приехав в Ванкувер три месяца назад, я отчётливо ощутила, что быть «на новенького» — далеко не всегда счастливо, а чаще глупо, бестолково, неловко, некомфортно и, порой, обидно!
Известно, что сколько не призывай умного учиться на чужих ошибках, он всё равно норовит делать свои собственные – они ему роднее! Но, не смотря на это, надеюсь, что кому-то удастся избежать моих!
Началось с мобильного телефона. Он нужен был сразу и позарез! Аппарат Siemens S55 был привезён из России. На тот момент мне было известно о двух компаниях TELUS и ROGERS. SIM- карту для моего телефона предлагал только ROGERS, поэтому выбор был очевиден. Говорливый, улыбающийся менеджер рассказал мне о предлагаемых тарифных планах и проводимых рекламных акциях и « уболтал» меня на тарифный план под названием MEGATIME,с неограниченными звонками в вечернее время и в выходные дни. При заключении договора на 1, 2 или 3 года получаешь 200 мин ежемесячно в качестве бонуса – такова была суть рекламируемой акции! Я заключила договор на 1год ! Причём в процессе заключения договора я поинтересовалась, что значит вечернее время и получила ответ : с 8 PM до 8AM.
Гордая собой, что я справилась с первой задачей, направилась домой с нетерпением ждать 8PM, чтобы позвонить домой в Россию. Всё шло прекрасно, пока (через 2 недели!!!)
мне на глаза не попался конверт с договором и рекламная бумажка про MEGATIME план.
Я заметила, что рядом со словами Evening time стоит маленькая звёздочка, а на обратной !! стороне листовки внизу очень мелким шрифтом было написано, что эта звёздочка означает. Именно для этого тарифного плана вечернее время начинается с 9PM, а не с 8PM, как для всех других!!! Меня бросило в жар! Я представила величину будущего счёта! Причём я отчетливо помнила, что задавала этот вопрос менеджеру, и он даже написал свой ответ на бумаге – для убедительности! Было очень обидно, что тебя просто надули!!! Причём узнать свой баланс на текущий момент невозможно, даётся в лучшем случае информация о последнем выставленном счёте. Тоже штучка не без умысла!
Я решила расторгнуть договор с ROGERS! Якобы, это можно сделать в течение первого месяца без всякой дополнительной платы. Но не тут-то было! Придя в офис, я поразилась как изменился менеджер! Куда делись его улыбки и обаяние!?! Он сказал, что они этим не занимаются, что я должна сама звонить в автоматическую службу . Я попросила его помочь мне с этим, он категорически отказался. В конце концов, изрядно намаявшись с голосовыми командами, я переключилась на менеджера, который сообщил мне «радостную» весть: для того, чтобы расторгнуть договор, я должна заплатить 200$! Я попыталась возразить, что ещё не истёк месяц, на что последовал ответ, что так как я проговорила уже больше 30 минут, то должна платить при расторжении 200 долларов или ждать год!
Прошло почти три месяца, а ROGERS не перестаёт удивлять своими сюрпризами! Например, в последнем счете почему-то не оказалось обещанных 200 бонусных минут! Когда я поинтересовалась, где они, мне ответили, что «они закончились»!!! Ну, закончились минуты и всё тут!!! Что поделаешь!
Вот так «на новенького» меня надул ROGERS уже три раза за три месяца!
Опираясь на свой печальный опыт могу рекомендовать следующее:
1. Всегда обращать внимание на то, что написано мелким шрифтом или где-нибудь на обратной стороне – обычно там самая важная информация, без знания которой ты просто «попадаешь» на деньги!
2. Никогда не торопиться с выбором услуги или вещи, а получить максимум информации, сравнить условия и цены! Потраченное на это время –заработанные (не потерянные по незнанию)деньги!
3. Будьте бдительны! Они не лгут, они просто не договаривают….самое важное!
Алена Богдашева
Примечание редакции. Информацию по мобильным телефонам в Канаде можно получить из коллекции ссылок на нашем сайте здесь: https://arbetov.com//?p=2402#useful