Продолжаем пересказ книги Питера Джоржеску «Принципы успеха»
Часть 1: Творческий подход >>
Часть 2: Просвещенное руководство >>
Часть 3: Профессионализм >>
Часть 4: Слаженность>>
Общечеловеческие ценности
Для того, чтобы быть эффективным руководителем в условиях избыточной экономики, необходимо быть абсолютно надежным, авторитетным во всех ситуациях, со всеми людьми. Всегда и везде практикуйте честность, доверие, уважение, искренность и ответственность.
Настоящие руководители пользуются этими ценностями при принятии абсолютно всех решений. Такое поведение требует самоотверженности — когда на вас давят, вам есть, что терять, есть надежда, что вы справитесь, и если да, то это послужит укреплению вашей репутации, репутации компании, упрочнению торговой марки и успешности компании.
Джоржеску предлагает замечательный пример решения, принятого на основе общепринятых ценностей в 1982 году компанией Johnson & Johnson (J&J) в период паники вокруг Тайленола, когда семеро жителей Чикаго погибли, приняв болеутоляющее с примесью цианида. Джим Бёрк, руководивший компанией в то время, находился в ситуации, когда, открой он все факты, он вместе с компанией мог потерять всё, – но он решил руководствоваться принципами честности и открытости.
Во-первых, J&J откликнулась на скандал искренне, открыто и с готовностью говорить правду с самых первых сигналов об отравлении. Они могли изъять или придежать информацию, но Бёрк верил, что общественность имеет право знать всё то же, что и J&J. Во-вторых, помня о безопасности людей, J&J потратили более 100 миллионов долларов на возвращение, тестирование и уничтожение миллионов банок с Тайленолом. В-третьих, компания заняла лидирующие позиции по разработке новых стандартов и процедур по созданию защищенной от подделок упаковки для таблеток, продаваемых без рецепта.
Однозначно, эти ценностные решения оправдали себя. Хотя кратковременные траты были огромны, долгосрочные доходы получились впечатляющими. Через год Тайленол отвоевал назад 85% от своей исходной доли и вскоре опять занял первое место на рынке.
Послесловие
Питер Джоржеску решительно утверждает, что пять основ, указанных в «Принципах успеха»: творческий подход, просвещенность руководства, профессионализм, слаженность и общечеловеческие ценности – отражают правильный путь к устойчивым достижениям, и если помнить об этих принципах постоянно, то они приведут к желаемому успеху.
Руководители, понимающие необходимость этих принципов и ценящие продуктивных сотрудников, способных понять и осознать видение и цель компании, высвободят огромное количество нереализованной энергии в своей компании и в себе самих.
Михаил Арбетов, CFP, FMA
Советник по управлению финансами
Другие материалы по теме
«Защита богатства. Строительство и защита вашей финансовой крепости»